En Hazelitas enviamos nuestros productos a todo México, asegurando que tu pedido llegue en el menor tiempo posible. Para procesar tu envío de manera correcta, es necesario que al realizar tu compra proporciones todos los datos necesarios, como tu calle, número, colonia, municipio y código postal.
Es importante mencionar que algunas zonas pueden ser consideradas como extendidas por las paqueterías y por lo tanto, no tengan acceso. Si tienes dudas sobre tu código postal, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico para poder brindarte una atención personalizada.
Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás tu número de guía para que puedas rastrear el envío en todo momento. Ten en cuenta que el tiempo de entrega estimado es de 5 a 8 días hábiles, aunque debido a la pandemia, es posible que se presenten algunos retrasos.
Es importante que verifiques que la información de envío proporcionada sea correcta, ya que no podemos modificar tu orden una vez que el pago haya sido procesado. Si existe algún error en la dirección, contáctanos inmediatamente por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales para que podamos actualizarla. Cabe mencionar que cualquier cambio de código postal tendrá un costo extra.
Si tu paquete se regresa al remitente (a nosotros) debido a que el cliente no estuvo disponible o la empresa estaba cerrada, será necesario pagar un reenvío.
En caso de cualquier inconveniente con tu envío, comunícate con la paquetería correspondiente proporcionando tu número de rastreo. Es importante mencionar que cualquier retraso o imprevisto después de haber sido enviado tu paquete no es responsabilidad de Hazelitas, ya que no tenemos control sobre las situaciones que puedan presentarse por parte de los proveedores de envíos (Fedex, Estafeta, DHL).
En Hazelitas trabajamos para ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro, garantizando la entrega de tus productos en óptimas condiciones.
Si tienes alguna duda o requieres más información, no dudes en contactarnos en nuestro horario de servicio al cliente en nuestras redes sociales de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.
